Política de correcciones
Nuestro compromiso con la exactitud
ScoreZ se compromete a publicar periodismo deportivo preciso, fiable y digno de confianza. A pesar de nuestros rigurosos estándares editoriales, pueden producirse errores. Cuando ocurren, nos comprometemos a corregirlos con prontitud, transparencia y de forma visible.
Esta política explica cómo gestionamos los errores, cómo puede informar de ellos y cómo documentamos las correcciones a lo largo del tiempo.
1. Tipos de errores
Reconocemos varias categorías de errores que pueden requerir corrección:
| Tipo | Descripción | Respuesta |
|---|---|---|
| Error factual | Hechos, estadísticas, nombres, fechas o marcadores incorrectos | Se emite corrección; se actualiza el artículo |
| Contenido engañoso | Información presentada de forma que genera una impresión falsa | Se emite aclaración o corrección |
| Omisión significativa | Falta de contexto clave que altera materialmente la comprensión de la historia | Se añade actualización o nota del editor |
| Error tipográfico / menor | Errores ortográficos o gramaticales que no afectan al significado | Se corrige sin aviso |
| Información desactualizada | Hechos exactos en el momento de la publicación pero que han cambiado desde entonces | Se añade aviso de actualización |
2. Cómo informar de un error
Si considera que un contenido en ScoreZ contiene un error factual, póngase en contacto con nosotros de la siguiente manera:
- Correo electrónico: [email protected]
- Asunto: Utilice el formato:
Correction Request — [Título del artículo] - Incluya: La URL del artículo, una descripción del error y, si es posible, pruebas o una fuente que respalde la información correcta.
Tomamos en serio todas las solicitudes de corrección. Nuestro equipo editorial confirmará la recepción de su solicitud en un plazo de 2 días laborables y completará la revisión en un plazo de 5 días laborables.
3. Nuestro proceso de corrección
Tras recibir una solicitud de corrección, nuestro equipo editorial:
- Revisará el contenido original y las pruebas presentadas de forma independiente.
- Consultará al periodista o editor responsable del artículo original cuando sea necesario.
- Verificará la versión correcta de la información utilizando fuentes primarias.
- Actuará según el resultado de la revisión:
- Si se confirma un error, actualizaremos el artículo y añadiremos un aviso de corrección.
- Si se determina que el contenido original es exacto, responderemos al reclamante con nuestros hallazgos y el razonamiento.
- Si el asunto requiere investigación adicional (p. ej., asesoramiento legal), notificaremos al reclamante el retraso y el motivo.
4. Cómo etiquetamos las correcciones
La transparencia es fundamental en nuestra práctica de correcciones. Todas las correcciones materiales se documentan claramente en el artículo afectado:
- Se añade un Aviso de corrección al inicio o al final del artículo, indicando qué se modificó y cuándo.
- El texto original incorrecto no se conserva en el artículo publicado; la versión corregida lo sustituye.
- Cuando una corrección altera sustancialmente el contenido del artículo (p. ej., un resultado de partido, una cifra de traspaso), también se añade una nota en la parte superior de la página.
Ejemplo de formato de aviso de corrección:
Corrección, [Fecha]: Una versión anterior de este artículo indicaba incorrectamente [afirmación original]. Se ha actualizado para reflejar que [información corregida]. Pedimos disculpas por el error.
No alteramos en silencio errores factuales materiales sin divulgación.
5. Lo que no corregimos
Lo siguiente no se trata como corrección en el marco de esta política:
- Opinión y análisis — El desacuerdo con una opinión editorial o una conclusión analítica no constituye un error factual. Agradecemos cartas y respuestas a piezas de opinión.
- Predicciones y proyecciones — El contenido prospectivo (p. ej., predicciones de partidos) que resulte incorrecto tras el acontecimiento no requiere corrección.
- Historias en desarrollo — El contenido de última hora se etiqueta claramente como tal y se actualiza a medida que evolucionan los acontecimientos. Los informes iniciales posteriormente sustituidos por nueva información se actualizan con los avisos correspondientes en lugar de correcciones.
6. Registro histórico de correcciones
En aras de la plena transparencia, ScoreZ mantiene un registro público de todas las correcciones materiales emitidas. Este registro recoge:
- La fecha de la publicación original
- La fecha en que se emitió la corrección
- Una breve descripción del error y de la corrección realizada
- Un enlace al artículo corregido
El registro de correcciones está disponible en: https://scorez.io/corrections/log/
7. Recursos
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a una solicitud de corrección, puede elevar su reclamación a nuestro Equipo de estándares editoriales en [email protected] con el asunto: Editorial Complaint — Escalation.
Si considera que nuestra conducta editorial infringe las normas de medios aplicables, también puede presentar una reclamación ante el organismo regulador de prensa o medios digitales pertinente en su jurisdicción.
Contacto
Para todas las solicitudes de corrección y reclamaciones editoriales:
- Correo electrónico: [email protected]
- Empresa: Scorez Digital Limited
- Dirección: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom
- Sitio web: https://scorez.io
Última actualización: June 1, 2025