गोपनीयता नीति

यह वेबसाइट Scorez Digital Limited के स्वामित्व में है और उसके द्वारा संचालित है (जिसे आगे «हम», «हमें», «हमारा» या «कंपनी» कहा गया है)। हमारी वेबसाइट और संबंधित मोबाइल एप्लिकेशन (जिन्हें सामूहिक रूप से «प्लेटफ़ॉर्म» कहा गया है) के माध्यम से हम आपको खेल जगत से वास्तविक समय के स्पोर्ट्स स्कोर, समाचार और अन्य जानकारी प्रदान करते हैं।

हमारे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित किया जा सकता है। हम इस व्यक्तिगत डेटा को डेटा नियंत्रकों के रूप में संसाधित करते हैं, और इस गोपनीयता नीति (जिसे आगे «नीति» कहा गया है) के माध्यम से हम आपको पारदर्शी रूप से सूचित करना चाहते हैं कि हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत और सुरक्षित करते हैं, तथा हमारे संसाधन से संबंधित आपके वैधानिक अधिकार क्या हैं।

यदि आपके कोई प्रश्न हैं या आप अपने कानूनी अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया नीचे अनुभाग VII में सूचीबद्ध हमारे आधिकारिक ईमेल पते के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

I. मुख्य सारांश

हम व्यक्तिगत डेटा मुख्यतः निम्नलिखित मुख्य उद्देश्यों के लिए संसाधित करते हैं:

1. बुनियादी संचालन सुनिश्चित करने के लिए — प्लेटफ़ॉर्म के तकनीकी संचालन, नेटवर्क सुरक्षा और प्रदर्शन अनुकूलन को बनाए रखने के लिए।
2. उपयोगकर्ता खाता प्रबंधन के लिए — उपयोगकर्ता पंजीकरण, लॉगिन और सदस्य-विशेष सेवाएँ प्रदान करने के लिए।
3. क्योंकि कानूनी विनियम हम पर लागू होते हैं — विभिन्न अधिकार क्षेत्रों में लागू लेखांकन, कर, विज्ञापन और अन्य नियामक कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए।
4. हमारे लक्षित विपणन के लिए — रणनीतिक, अनुकूलित विपणन अभियान और अनुकूलित विज्ञापन प्रसार के लिए।
5. पारस्परिक संचार के लिए — आपकी दैनिक पूछताछ, तकनीकी सहायता और शिकायत/सुझावों को संभालने के लिए।
6. प्रतिक्रिया प्राप्त करने और अनुसंधान के लिए — संतुष्टि सर्वेक्षण और प्रतिक्रिया प्रश्नावली आयोजित करने के लिए ताकि हम अपनी सेवाओं में निरंतर सुधार कर सकें।
7. अधिकारों का रिकॉर्ड और संरक्षण के लिए — कंपनी के कानूनी दावों, अधिकारों या मुकदमेबाजी आवश्यकताओं को लागू करने या बचाव के लिए आवश्यक साक्ष्य रिकॉर्ड, संरक्षित और सुरक्षित करने के लिए।
8. कस्टम गोपनीयता सेटिंग्स के लिए — «गोपनीयता सेटिंग्स» अनुभाग में सूचीबद्ध अन्य विशिष्ट उद्देश्यों के लिए जिन्हें आप प्लेटफ़ॉर्म पर स्वेच्छा से कॉन्फ़िगर करते हैं।

II. हम जिन व्यक्तिगत डेटा श्रेणियों को संसाधित करते हैं

समझने में आसानी के लिए, हमने जो व्यक्तिगत डेटा हम एकत्र और संसाधित कर सकते हैं, उसे निम्नलिखित श्रेणियों में विभाजित किया है:

• आयु संबंधी जानकारी — आपकी विशिष्ट आयु या आयु श्रेणी, यदि प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकरण या विशिष्ट कार्यक्षमताओं के उपयोग के दौरान ऐसी जानकारी आवश्यक हो।
• विपणन जानकारी — विपणन के लिए आपकी सहमति के रिकॉर्ड, भेजे गए, वितरित और खोले गए विपणन ईमेल/सूचनाओं की संख्या; आपकी प्लेटफ़ॉर्म उपयोग आदतों के आधार पर बनाए गए अज्ञात विपणन प्रोफ़ाइल, तथा आपके लिए लक्षित विपणन अभियानों से संबंधित ट्रिगर रिकॉर्ड।
• तकनीकी डेटा — हमारे प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने पर स्वचालित रूप से लॉग किए गए रिकॉर्ड, जिनमें IP और MAC पता, Geo IP (स्थान स्रोत IP), हार्डवेयर डिवाइस प्रकार और पहचानकर्ता, ऑपरेटिंग सिस्टम डेटा, ब्राउज़र प्रकार और संस्करण, तथा प्लेटफ़ॉर्म की उपयोगकर्ता सेटिंग्स शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं।
• छद्मनामित डिवाइस पहचानकर्ता — कुकीज़ और समान ट्रैकिंग तकनीकों (जैसे ट्रैकिंग पिक्सेल) के माध्यम से स्वचालित रूप से उत्पन्न यादृच्छिक डिवाइस कोड और अद्वितीय उपयोगकर्ता पहचानकर्ता। तकनीकी विवरण आपकी पहली यात्रा पर कुकी बैनर के माध्यम से या प्लेटफ़ॉर्म की अंतर्निहित «गोपनीयता सेटिंग्स» के माध्यम से प्रदान किए जाते हैं।
• संचार डेटा — आपका ईमेल पता, संपर्क नाम, तथा कोई भी जानकारी जो आप पारस्परिक संचार के दौरान स्वेच्छा से हमें प्रदान करते हैं, चाहे ईमेल के माध्यम से या ऑनलाइन संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करके।
• प्लेटफ़ॉर्म उपयोग और कार्यक्षमताओं पर डेटा — प्लेटफ़ॉर्म के भीतर आपके इंटरैक्शन से संबंधित जानकारी, जैसे पोल में मतदान, पसंदीदा टीमों, प्रतियोगिताओं, टूर्नामेंट और एथलीटों की सेटिंग्स, खरीदे गए सदस्यताओं के ऐतिहासिक रिकॉर्ड, तथा हमारे प्लेटफ़ॉर्म के भीतर आपकी प्राथमिकताएँ और विकल्प (जैसे दी गई सहमतियाँ)।
• सर्वेक्षण परिणाम — प्लेटफ़ॉर्म के भीतर सीधे पूर्ण किए गए उपयोगकर्ता संतुष्टि या प्रतिक्रिया सर्वेक्षणों में आपके विशिष्ट उत्तर।
• सिस्टम दोष और ऑडिट लॉग — सिस्टम त्रुटियों का निदान, तकनीकी दोषों की रिपोर्टिंग और साइबर सुरक्षा बनाए रखने के लिए आपको निर्दिष्ट यादृच्छिक रूप से उत्पन्न निगरानी पहचानकर्ता।
• सार्वजनिक चैनलों से प्रतिक्रिया — सार्वजनिक रूप से उपलब्ध स्रोतों में आपकी सार्वजनिक प्रतिक्रिया, जैसे ऐप स्टोर या तृतीय-पक्ष समीक्षा प्लेटफ़ॉर्म पर हमारे प्लेटफ़ॉर्म के बारे में समीक्षाएँ।

III. संसाधन के उद्देश्य और अवधारण अवधि

1. प्लेटफ़ॉर्म की कार्यक्षमता और तकनीकी संचालन सुनिश्चित करने के लिए

चाहे आपके पास पंजीकृत उपयोगकर्ता खाता हो या न हो, जब आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचते हैं, तो हम स्वचालित रूप से आपके तकनीकी डेटा और सिस्टम दोष तथा ऑडिट लॉग को संसाधित करते हैं। यह संसाधन प्लेटफ़ॉर्म के तकनीकी संचालन, सुरक्षा और अनुकूलन सुनिश्चित करने में हमारे वैध हित पर आधारित है।

• अवधारण अवधि: यदि आपके पास पंजीकृत खाता है, तो यह डेटा आपके खाते की अवधि तक रखा जाता है; यदि आप अतिथि के रूप में विज़िट कर रहे हैं, तो यह डेटा 1 महीने के भीतर स्वचालित रूप से हटा दिया जाएगा या अज्ञात किया जाएगा।

2. उपयोगकर्ता खाते के पंजीकरण और हमारी सेवाओं के उपयोग के लिए

यदि आप उपयोगकर्ता खाता बनाते हैं और उससे संबंधित कार्यक्षमताओं का उपयोग करते हैं, तो आप हमारे नियम और शर्तें स्वीकार करते हैं, जिससे आपके और हमारे बीच अनुबंध संबंध स्थापित होता है। हम आपके पंजीकरण और लॉगिन क्रेडेंशियल, आयु संबंधी जानकारी, तकनीकी डेटा और प्लेटफ़ॉर्म उपयोग डेटा को केवल इस अनुबंध को निष्पादित करने के लिए संसाधित करते हैं। यदि आप यह डेटा प्रदान करने से इनकार करते हैं, तो हम आपके लिए उपयोगकर्ता खाता स्थापित नहीं कर पाएँगे।

• अवधारण अवधि: आपके उपयोगकर्ता खाते की पूरी अवधि (अनुबंध की अवधि) तक रखा जाता है।

3. क्योंकि कानूनी विनियम हम पर लागू होते हैं

कानूनी रूप से अनुपालन करने वाले व्यवसाय के रूप में, हमें कर ऑडिट, धोखाधड़ी-रोधी उपायों और विज्ञापन अनुपालन से संबंधित वैधानिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए आपके पंजीकरण और लॉगिन क्रेडेंशियल, आयु संबंधी जानकारी और प्रासंगिक अनुपालन ऑडिट रिकॉर्ड रिकॉर्ड और संसाधित करने होंगे।

• अवधारण अवधि: प्रासंगिक सामान्य रूप से बाध्यकारी कानूनी विनियमों के अनुसार कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक समय तक रखा जाता है।

4. हमारे लक्षित विपणन और अनुकूलित विज्ञापनों के लिए

कानून द्वारा अनुमत सीमा तक या यदि आपने हमें अपनी स्पष्ट सहमति दी है, तो हम आपके विपणन इंटरैक्शन डेटा, तकनीकी डेटा, छद्मनामित डिवाइस पहचानकर्ता और प्लेटफ़ॉर्म उपयोग डेटा को संसाधित करते हैं ताकि आपको प्रासंगिक और रुचिकर वाणिज्यिक संचार और विज्ञापन भेजे जा सकें।

• अवधारण अवधि: कानूनी विनियमों के अनुसार संसाधन के लिए, डेटा आपके उपयोगकर्ता खाते की अवधि तक संसाधित किया जाता है; आपकी सहमति पर आधारित संसाधन के लिए, सहमति दिए जाने के क्षण से 4 वर्ष तक रखा जाता है। आप ईमेल फ़ुटर में «सदस्यता रद्द करें» बटन या «गोपनीयता सेटिंग्स» के माध्यम से किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं, जिस पर हम तुरंत ऐसे संसाधन को बंद कर देंगे।

5. पारस्परिक संचार के उद्देश्यों के लिए

यदि आप हमसे संपर्क करने का निर्णय लेते हैं, तो हम आपके संचार डेटा और तकनीकी डेटा को संसाधित करते हैं ताकि आपके और हमारे बीच निर्बाध पत्राचार सुनिश्चित हो, जो हमारे वैध हित पर आधारित है।

• अवधारण अवधि: जिस वर्ष में हमें प्राप्त हुआ, उसके बाद वाले कैलेंडर वर्ष के अंत तक रखा जाता है। इससे हम ऐतिहासिक संचार का अनुसरण कर सकते हैं और यदि अनुवर्ती संचार हो, तो बाद की प्रतिक्रियाओं को स्पष्ट या पूरक कर सकते हैं।

6. प्रतिक्रिया प्राप्त करने और अनुसंधान के लिए

हमारे प्लेटफ़ॉर्म में निरंतर सुधार के लिए, हम आपकी स्पष्ट सहमति प्राप्त करने पर आपके प्रतिक्रिया सर्वेक्षण परिणाम और खाता विवरण को संसाधित करते हैं। इसके अतिरिक्त, प्लेटफ़ॉर्म विकास के लिए सार्वजनिक राय का उचित विश्लेषण करने के हमारे वैध हित के आधार पर, हम सार्वजनिक चैनलों से आपकी प्रतिक्रिया को संसाधित करते हैं।

• अवधारण अवधि: सर्वेक्षण परिणाम पूर्णता से 5 पूर्ण कैलेंडर वर्ष तक या सहमति वापस लेने तक रखे जाते हैं। सार्वजनिक चैनल प्रतिक्रिया को पहली बार संसाधित किए जाने के वर्ष के बाद वाले कैलेंडर वर्ष के अंत से पहले संसाधित किया जाता है।

7. अधिकारों और कानूनी दावों का रिकॉर्ड और संरक्षण के लिए

हमारे प्लेटफ़ॉर्म और अधिकारों की रक्षा करने में हमारा वैध हित है। यदि आवश्यक हो, तो हम अपने कानूनी दावों की रक्षा के लिए अन्य उद्देश्यों के तहत प्राप्त किसी भी प्रासंगिक व्यक्तिगत डेटा को संसाधित कर सकते हैं।

• अवधारण अवधि: सामान्यतः आपके उपयोगकर्ता खाते के रद्दीकरण से कम से कम 3 वर्ष; अन्य गैर-खाता मामलों में, संसाधन शुरू होने से कम से कम 3 वर्ष, या प्रासंगिक दावे की अवधि समाप्त होने तक।

IV. व्यक्तिगत डेटा साझा करना और अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण

डेटा नियंत्रकों के रूप में, हम मुख्यतः स्वतंत्र रूप से डेटा संसाधन करते हैं, लेकिन कभी-कभी हम व्यक्तिगत उद्देश्यों के लिए डेटा संसाधित करने में सहायता के लिए साझेदार और संबद्ध संस्थाओं का उपयोग करते हैं। इन «प्राप्तकर्ताओं» में शामिल हैं:

• हमारे लिए तकनीकी बुनियादी ढाँचा, क्लाउड होस्टिंग और विकास सेवाएँ प्रदान करने वाली संस्थाएँ;
• हमारे सख्त निर्देशों और पर्यवेक्षण के तहत विपणन और विज्ञापन-वितरण सेवाएँ प्रदान करने वाली तृतीय-पक्ष संस्थाएँ;
• Scorez Digital Limited के अंतर्गत अन्य समूह कंपनियाँ;
• तृतीय-पक्ष इकोसिस्टम प्लेटफ़ॉर्म जो त्वरित पंजीकरण/लॉगिन सक्षम करते हैं (जैसे Google, Apple, Meta, आदि);
• प्रतिक्रिया प्राप्त करने और प्रबंधित करने के लिए सॉफ़्टवेयर उपकरण प्रदाता, तथा प्रतिक्रिया अनुसंधान में शामिल बाहरी आपूर्तिकर्ता;
• वैधानिक कानूनी दायित्वों को पूरा करने के मामलों में न्यायिक, कर और नियामक प्राधिकरण;
• व्यक्तिगत मामलों में हमारी सहायता करने वाले बाहरी कानूनी, कर, लेखांकन या साइबर सुरक्षा सलाहकार;
• प्लेटफ़ॉर्म की «गोपनीयता सेटिंग्स» या कुकी नीति में सूचीबद्ध विज्ञापन गठबंधन और पहचान ग्राफ़ साझेदार (जैसे LiveRamp, Zeotap, आदि)।

अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण: सीमाओं के पार व्यक्तिगत डेटा साझा करते समय, हम डेटा संरक्षण के लिए अंतर्राष्ट्रीय और EU/UK अनुपालन मानकों का सख्ती से पालन करते हैं। यदि डेटा EU/EEA/UK के बाहर किसी ऐसे देश में प्राप्तकर्ता को स्थानांतरित किया जाता है जहाँ «पर्याप्तता निर्णय» नहीं है, तो हम मानक अनुबंध तंत्र (जैसे Standard Contractual Clauses — SCCs) और कठोर तकनीकी एन्क्रिप्शन के माध्यम से सुरक्षा का पर्याप्त स्तर सुनिश्चित करेंगे।

V. आपके अधिकार और उन्हें कैसे प्रयोग करें

हम जिस व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं, उसके संबंध में आपके विभिन्न अधिकारों का हम पूर्ण सम्मान और संरक्षण करते हैं। आप निम्नलिखित अधिकारों का प्लेटफ़ॉर्म की अंतर्निहित सुविधाओं के माध्यम से या हमारे गोपनीयता प्रशासक से संपर्क करके प्रयोग कर सकते हैं:

• पहुँच का अधिकार — आपको यह पुष्टि प्राप्त करने का अधिकार है कि आपका डेटा संसाधित हो रहा है या नहीं, अपने व्यक्तिगत डेटा की प्रति का अनुरोध करना, तथा संसाधन के उद्देश्य, प्राप्तकर्ता और अवधारण अवधि के विवरण तक पहुँच प्राप्त करना।
• सुधार का अधिकार — यदि आप पाते हैं कि हमारे पास आपके बारे में जो व्यक्तिगत डेटा है वह गलत या अपूर्ण है, तो आपको हमसे तुरंत सुधार या पूरक करने का अनुरोध करने का अधिकार है।
• मिटाने का अधिकार (भुलाए जाने का अधिकार) — जब तक अवधारण का कोई प्रमुख वैधानिक कारण न हो (जैसे कर अनुपालन या कानूनी दावों की रक्षा), आपको हमसे अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करने का अधिकार है।
• संसाधन प्रतिबंधित करने का अधिकार — कुछ वैधानिक परिदृश्यों में (जैसे जब आप डेटा की सटीकता पर आपत्ति करते हैं), आपको हमसे अपने डेटा के सक्रिय संसाधन को अस्थायी रूप से प्रतिबंधित करने का अनुरोध करने का अधिकार है, जिससे यह केवल भौतिक संग्रहण के अधीन हो।
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार — आपकी सहमति या अनुबंध आवश्यकता के आधार पर संसाधित डेटा के लिए, आपको संरचित, सामान्य रूप से उपयोग किए जाने वाले और मशीन-पठनीय प्रारूप में अपने डेटा की प्रति प्राप्त करने और तकनीकी रूप से संभव होने पर हमें इसे किसी अन्य नियंत्रक को स्थानांतरित करने का निर्देश देने का अधिकार है।
• आपत्ति का अधिकार — आपको किसी भी समय हमारे «वैध हितों» (जैसे प्रत्यक्ष विपणन या प्रोफ़ाइलिंग) पर आधारित संसाधन पर आपत्ति करने का अधिकार है। हम संसाधन बंद कर देंगे जब तक हम आपके हितों पर प्रभावी वैध आधार प्रदर्शित न कर सकें।
• सहमति वापस लेने का अधिकार — आपके प्राधिकरण (जैसे विपणन कुकीज़ या न्यूज़लेटर) पर आधारित संसाधन संचालनों के लिए, आपको किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार है, बिना वापसी से पहले सहमति पर आधारित संसाधन की वैधता पर प्रभाव डाले।

सुविधाजनक मार्ग: यदि आप पंजीकृत उपयोगकर्ता हैं, तो आप सीधे https://scorez.io पर लॉग इन कर सकते हैं और अपने «मेरा खाता» पृष्ठ तक पहुँचकर अपनी प्राथमिकताएँ देख, संशोधित और निर्यात कर सकते हैं, न्यूज़लेटर से सदस्यता रद्द कर सकते हैं, या सीधे हमारे साथ अपने डेटा खाते का स्थायी विलोपन और बंद करने का अनुरोध कर सकते हैं।

VI. अन्य महत्वपूर्ण अनुपालन मामले

• तृतीय-पक्ष बाहरी लिंक — हमारे प्लेटफ़ॉर्म में तृतीय-पक्ष वेबसाइटों, विज्ञापनदाताओं या साझेदारों के लिंक हो सकते हैं। यह गोपनीयता नीति केवल कंपनी द्वारा सीधे संचालित प्लेटफ़ॉर्म को कवर करती है। हम दृढ़तापूर्वक आपको किसी भी तृतीय-पक्ष वेबसाइट की स्वतंत्र गोपनीयता नीतियाँ पढ़ने की सलाह देते हैं जिसे आप विज़िट करते हैं।
• अवयस्कों की सुरक्षा — यह प्लेटफ़ॉर्म और इसकी सेवाएँ केवल अठारह (18) वर्ष या उससे अधिक आयु के व्यक्तियों या कानूनी व्यावसायिक संस्थाओं के लिए हैं। यदि हमें पता चलता है कि 18 वर्ष से कम अवयस्क ने सत्यापित माता-पिता या कानूनी अभिभावक की सहमति के बिना हमारी सेवाओं तक पहुँच प्राप्त की है, तो हम तुरंत ऐसे खातों को समाप्त कर देंगे और संबंधित डेटा मिटा देंगे।
• स्पाइवेयर-रोधी प्रतिबद्धता — कंपनी सख्ती से प्रतिबंधित करती है और वचन देती है कि उपयोगकर्ता उपकरणों पर कभी भी स्पाइवेयर का उपयोग या स्थापना नहीं करेगी, और न ही हम उपयोगकर्ता कंप्यूटरों से कोई निजी जानकारी प्राप्त करने के लिए स्पाइवेयर का उपयोग करते हैं।
• इस नीति में संशोधन — कंपनी व्यावसायिक समायोजन, तकनीकी उन्नयन या विधायी परिवर्तनों के कारण किसी भी समय इस नीति में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। हम व्यक्तिगत संशोधनों की व्यक्तिगत सूचना नहीं देंगे; उपयोगकर्ताओं को नवीनतम संस्करण के लिए इस पृष्ठ की बार-बार जाँच करने की सलाह दी जाती है। संशोधनों के बाद प्लेटफ़ॉर्म का निरंतर उपयोग संशोधित नीति की स्वीकृति माना जाएगा।

VII. हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति और आपके व्यक्तिगत डेटा संसाधन गतिविधियों के संबंध में आपके कोई प्रश्न, शिकायत या प्रतिक्रिया है, या यदि आप उपरोक्त वर्णित किसी भी अधिकार का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया अपने औपचारिक अनुरोध हमारे आधिकारिक संपर्क मेलबॉक्स पर भेजें:

• डेटा संरक्षण अधिकारी (DPO) ईमेल: [email protected] (तकनीकी और अनुपालन पर्यवेक्षण के लिए)
• गोपनीयता और डेटा प्रशासक ईमेल: [email protected]
• पंजीकृत पता: Scorez Digital Limited, 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom (लिखित पंजीकृत मेल के लिए, California Residents' Privacy Rights — Attn: California, USA Privacy Rights सहित)

अंतिम अद्यतन और प्रभावी तिथि: June 1, 2025